💬상담성과

STEP 1. 화면 구성 한눈에 보기

사이드바 "성과관리 > 상담성과" 메뉴로 진입합니다. 크게 2개 섹션으로 나뉩니다.

• 섹션 1. 상담사별 성과비교 — 막대 그래프로 팀원 간 컨택율/전환율 한눈에 비교
• 섹션 2. 상세 성과 조회 — 상담사·브랜드·프로젝트·랜딩페이지 단위로 세부 성과 테이블

STEP 2. [섹션 1] 상담사별 성과비교

팀원 간 상대 성과를 한눈에 비교하는 영역입니다.

막대 그래프 읽는 법

• 상담사 이름 — 왼쪽 라벨
• 컨택율(파란색) — DB 대비 통화 성공 비율 (%)
• 전환율(초록색) — DB 대비 전환 성공 비율 (%)
• 우측 건수 표시 — "전환수/DB수" 형태 (예: 9/15건)

컨택율/전환율 토글 칩

• 상단 컨택율 / 전환율 칩을 클릭해 막대 표시 여부를 토글
• 둘 다 활성 / 하나만 활성 / 둘 다 끔 3가지 조합 가능
• 전환만 집중하고 싶을 때 컨택율 끄면 그래프가 간결해짐

자체 기간 선택

이 섹션은 섹션 2와 독립된 자체 기간 필터를 가집니다.

• 상단 "전체 기간" 버튼 클릭 → 캘린더로 직접 범위 선택
• 섹션 2의 기간 필터와는 독립적으로 작동 (동일 기간 원하면 각각 맞추면 됨)

아코디언 접기

• 섹션 제목 옆 ∧ 클릭 → 섹션 전체 접기/펼치기
• 하단 섹션 2에 집중하고 싶을 때 접어두면 편리

STEP 3. [섹션 2] 필터 설정

4가지 드롭다운 필터로 성과를 세부적으로 조회할 수 있습니다. 필터는 서로 독립적이며 AND 조건으로 적용됩니다.

필터 4가지

• 전체 상담사 — 특정 상담사 한 명의 성과만 집중 조회 (보라색 강조 테두리)
• 전체 브랜드 — 특정 브랜드에서 유입된 리드만
• 전체 프로젝트 — 특정 프로젝트에서 유입된 리드만 (브랜드 종속)
• 전체 랜딩페이지 — 특정 LP에서 유입된 리드만 (프로젝트 종속)

STEP 4. 기간 선택

리드 유입 기간을 기준으로 성과를 집계합니다. 잠재고객/랜딩성과와 동일한 프리셋 저장소를 공유합니다.

• 기본 프리셋 — 오늘 / 이번주 / 이번달 / 최근7일 / 최근3개월 등
• 캘린더 — 직접 범위 지정 (2개월 달력)
• ← → 월 이동 화살표로 빠른 기간 전환
• 내 프리셋 — 저장해둔 커스텀 프리셋 원클릭 적용

STEP 5. 통계 카드 읽기 (5개)

선택한 필터/기간 기준으로 핵심 지표 5가지가 집계됩니다.

• 총 DB수 — 선택 범위 내 배정된 리드 전체 수
• 컨택수 — 상담사가 통화(컨택)에 성공한 건수
• 컨택율 — 컨택수 ÷ DB수 × 100 (%)
• 전환수 — 예약/방문/결제 등 전환 달성 건수
• 전환율 — 전환수 ÷ DB수 × 100 (%)

STEP 6. 상세 테이블

상담사별로 어느 브랜드/프로젝트/LP에서 얼마나 전환을 만들었는지 행 단위로 표시합니다.

테이블 컬럼

• No. — 일련번호
• 상담사 — 해당 리드 담당자
• 브랜드 / 프로젝트 / 랜딩페이지 — 리드 유입 소스
• DB수 — 해당 조합으로 배정된 리드 수
• 컨택수 / 컨택율 — 해당 조합의 통화 성공
• 전환수 / 전환율 — 해당 조합의 전환 성공

활용 팁

• 상담사 × LP 조합 분석 — 특정 상담사가 특정 LP에서 유독 전환을 잘 뽑는 패턴 발견
• 인센티브 산정 — 상담사 필터 적용 + 기간 설정 → 개인별 전환 실적 집계
• LP 성과 병행 분석 — 랜딩성과와 함께 보면 "LP 유입 품질 × 상담 역량" 두 축 모두 파악 가능

기간 프리셋 관리

반복 사용하는 기간을 "내 프리셋"으로 저장하면 원클릭 재사용이 가능합니다. 잠재고객·랜딩성과와 동일한 저장소를 공유합니다.

• 프리셋 추가 버튼 → 이름 + 날짜 범위 저장
• 기본 프리셋 X — 필요 없는 기본 프리셋은 숨기기 가능

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